申請人：馬**。
被申請人：岳陽縣市場監(jiān)督管理局。
住所地：湖南省岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)長豐路。
法定代表人：湯少文，局長
馬**對岳陽縣市場監(jiān)督管理局（以下簡稱“縣市場局”）行政不作為不服，于2025年3月20日向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請。
經(jīng)審查，申請人馬**于2025年3月4日在12345平臺投訴岳陽縣**店違反食品安全法相關(guān)法律規(guī)定，被申請人縣市場局于2025年3月17日受理，2025年3月19日作出辦結(jié)反饋，申請人馬**對此不服，于2025年3月19日向本府申請行政復(fù)議。
本府認(rèn)為：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》指出，12345熱線負(fù)責(zé)受理企業(yè)和群眾訴求、回答一般性咨詢，不代替部門職能，部門按職責(zé)分工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、實(shí)施監(jiān)管執(zhí)法和應(yīng)急處置等。12345市民服務(wù)熱線是為暢通群眾與政府之間交流溝通渠道所設(shè)立的統(tǒng)一受理訴求并協(xié)調(diào)、督促辦理的便民服務(wù)，不同于行政機(jī)關(guān)在履行法定職責(zé)過程中針對特定申請事項(xiàng)所作出的行政行為。本案中，申請人馬**反映問題的行為并不等同于直接向具體行政機(jī)關(guān)提出履責(zé)申請，12345政務(wù)熱線對申請人馬**反映問題的回復(fù)也并非行政機(jī)關(guān)依法履責(zé)的特定行政行為，此答復(fù)也未對申請人馬**的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生實(shí)際影響，故12345政務(wù)熱線的答復(fù)行為不屬于行政復(fù)議的受案范圍。
綜上，申請人的復(fù)議事項(xiàng)不屬于行政復(fù)議受理范圍，不符合《中華人民共和國行政復(fù)議法》第三十條第一款所規(guī)定的受理?xiàng)l件。根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第三十條第二款的規(guī)定，決定不予受理。
申請人如果不服本決定，可以自接到本決定書之日起15日內(nèi)依法向岳陽市中級人民法院提起行政訴訟。
岳陽縣人民政府
2025年3月24日