今-以來(lái)，岳陽(yáng)縣車駕管所以熱情的服務(wù)、高效的行動(dòng)服務(wù)群眾。車駕管業(yè)務(wù)方面，注冊(cè)登記 5362 臺(tái);轉(zhuǎn)移登記 662 臺(tái);變更登記2042 臺(tái);注銷登記 16臺(tái);轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)200臺(tái);補(bǔ)換牌證合格標(biāo)志410臺(tái);補(bǔ)換登記證書85 本;臨時(shí)號(hào)牌 463 臺(tái);核發(fā)檢驗(yàn)標(biāo)志8896臺(tái);受托檢驗(yàn)5175臺(tái);轉(zhuǎn)出/注銷恢復(fù) 14 臺(tái)。辦理駕駛證1328本，補(bǔ)正換證 4710 本，駕駛?cè)?審 1761次，滿分學(xué)習(xí)734人次，注銷登記 315 個(gè)，-度體檢 34 個(gè)，駕駛證轉(zhuǎn)出 132 個(gè)，注銷恢復(fù)86個(gè)，辦理申請(qǐng)校車駕駛資格 105 人次。
一、多方式服務(wù)，提高人民滿意度
車駕管所在每個(gè)窗口設(shè)置讓人一目了然的崗位牌，工作人員一律佩戴胸牌，辦公區(qū)物品擺放整齊有序，做到窗明幾凈，時(shí)時(shí)注意保潔，在服務(wù)上下功夫。一是方便辦事群眾。為方便邊遠(yuǎn)山區(qū)的群眾，車管所在公田交警中隊(duì)、新墻交警中隊(duì)、新開交警中隊(duì)開通了摩托車上牌辦證業(yè)務(wù);在城區(qū)，摩托車車行可以代辦摩托車上牌辦證業(yè)務(wù);二是熱情服務(wù)群眾。在辦公場(chǎng)所設(shè)立服務(wù)區(qū)，紙、筆、飲用水一應(yīng)俱全。為群眾提供填寫表格所需的桌椅、筆墨、剪刀，為辦事群眾提供開水、茶杯等;張貼辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的指示牌，推行告知服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等， 深入開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)制度;充分利用節(jié)假和雙休，開展好上門服務(wù)。車駕管民警將“一杯茶、一張笑臉、一張聯(lián)系卡、一次征求意見”貫穿始終，熱情的服務(wù)如春風(fēng)般令群眾舒心。三是提高辦事效率。流程設(shè)置、業(yè)務(wù)辦理、大廳布置、車輛檢測(cè)、駕駛證申領(lǐng)，時(shí)時(shí)事事自始至終都按群眾要求設(shè)置和辦理，一切為群眾提供方便，一切讓百姓享受服務(wù)。強(qiáng)化車駕管民警自身責(zé)任，加大內(nèi)部傳遞，將壓力、繁瑣、麻煩留給自己，縮減辦事流程，減少群眾等待時(shí)間，把方便、快捷、高效的服務(wù)送給群眾，讓群眾在一開始辦理各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)時(shí)就感受到親切與友愛。工作人員在最短的時(shí)間完成流程后，常常要加班整理檔案資料，制作證件，走完規(guī)定的手續(xù)。四是建立值警官制度。值警官回答辦事群眾的咨詢，引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，維護(hù)窗口秩序。值警官由民警兼任，同時(shí)肩負(fù)衛(wèi)生和辦事秩序管理。
二、多措施防控，提高預(yù)防效果
交警大隊(duì)車駕管所負(fù)責(zé)全縣8萬(wàn)余臺(tái)機(jī)動(dòng)車和9萬(wàn)駕駛?cè)说臉I(yè)務(wù)工作。車駕管所是車和人的源頭也是交通安全的源頭，安全防患意識(shí)在車駕管所工作中貫穿始終。他們按照主動(dòng)適應(yīng)、筑牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)的工作思路，不斷推動(dòng)工作理念創(chuàng)新，窗口形象打造和服務(wù)上等級(jí)，實(shí)現(xiàn)了全縣交通死亡事故連續(xù)3-持續(xù)下降的目標(biāo)。加強(qiáng)源頭管理預(yù)防交通事故，一是嚴(yán)把機(jī)動(dòng)車注冊(cè)和檢車關(guān)口。車管所加大岳陽(yáng)縣平安機(jī)動(dòng)車檢測(cè)線監(jiān)管力度，督促工作人員改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按部令執(zhí)行注冊(cè)和檢測(cè)。二是嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)。大隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)建立科目一考場(chǎng)和摩托車駕駛證考場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范程序和規(guī)定動(dòng)作，既做到嚴(yán)格科學(xué)、公平公正，又能極大地方便群眾。三是交通安全宣傳氣氛濃烈。進(jìn)入車駕管所，在辦證服務(wù)大廳前設(shè)置了多個(gè)交通事故展板，進(jìn)入大廳，多種宣傳措施展示了強(qiáng)大的宣傳陣勢(shì)，有統(tǒng)一的電子宣傳平臺(tái)，有宣傳欄，有宣傳資料，讓每位來(lái)車駕管所辦理業(yè)務(wù)的群眾感受到交通安全的重要性和強(qiáng)化交通安全意識(shí)。
三、多途徑努力，打造鋼鐵隊(duì)伍
車駕管所嚴(yán)格要求工作人員，規(guī)范民警的常管理，對(duì)窗口民警強(qiáng)化宗旨意識(shí)教育和開展崗位大練兵，增強(qiáng)服務(wù)人民，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)能力。努力提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，緊緊圍繞車駕管工作實(shí)際開展崗位大練兵活動(dòng)，以法制教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高隊(duì)伍的執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平，使每一個(gè)民警都能做到“一專多能”，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上都能拿得起，放得下，成為業(yè)務(wù)方面的“攻尖手”，執(zhí)法為民的“排頭兵”。同時(shí)規(guī)范制度，堅(jiān)持用制度管人，用措施約束人，不僅車駕管所內(nèi)部制定《民警獎(jiǎng)懲考核制度》嚴(yán)管細(xì)考，而且大隊(duì)出臺(tái)一系列清周結(jié)-考評(píng)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和約束，全力提高民警拒腐防變能力。車駕管所積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)正面典型的引導(dǎo)作用。民警思想狀況穩(wěn)定，整支隊(duì)伍奮發(fā)向上，沒有違法違紀(jì)情況，沒有接到任何投訴舉報(bào)。