岳縣信發(fā)〔2020〕 號
關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)
“五有信訪干部”活動的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位：
根據(jù)市信訪局《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動的通知》（岳信辦發(fā)【2020】3號）文件要求，縣信訪局黨組決定在全縣信訪系統(tǒng)常態(tài)開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于建設(shè)一支“對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作”的高素質(zhì)信訪干部隊伍要求，以“有堅定的政治立場、有深厚的人民情懷、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、有過硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、有良好的職業(yè)操守”為標(biāo)準(zhǔn)，開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動，推動全縣信訪系統(tǒng)黨員干部不斷提升政治素養(yǎng)、綜合素質(zhì)和履職能力，為全縣信訪工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實組織保障。
二、目標(biāo)要求
(一)有堅定的政治立場。深刻理解把握信訪工作的政治屬性、歷史使命，提高信訪工作政治站位，守好黨的政治陣地，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，更加注重從政治上把握方向、思考問題、推動工作，不斷強化“為黨分憂”的政治擔(dān)當(dāng)，把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落實在具體信訪工作之中。
(二)有深厚的人民情懷。始終牢記黨的初心使命，樹立以人民人民為中心理念，把來訪群眾當(dāng)家人、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾反映問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅持換位思考，在群眾有問題時不嫌奔、群眾有情緒時不埋怨、群眾有困難時不回避、群眾有需求時不推諉，做溫暖的傾聽者、辦事員，用心用情用力辦理好每一封來信、每一件網(wǎng)上投訴，接待好每一批來訪，處理好每一個信訪問題。
(三)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。緊緊圍繞“陽光信訪”“責(zé)任信訪”“法治信訪”要求，嚴(yán)把信訪事項辦理“時限關(guān)”“程序關(guān)”“質(zhì)量關(guān)”，用真心、動真情，出真招、用實勁，千方百計幫助群眾解決實際困難。結(jié)合全省第二屆“尋找最美信訪干部”活動和“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，加強信訪干部典型宣傳，深入整治形式主義、官僚主義特別是信訪工作中不作為、慢作為、敷衍塞責(zé)、弄虛作假等問題，在全縣信訪系統(tǒng)進一步形成崇尚嚴(yán)實作風(fēng)的良好氛圍。
(四)有過硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。敢于主動應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)，直面群眾反映問題，在遇到風(fēng)險隱患時不回避矛盾，在觸及各方利益時不畏首畏尾，在復(fù)雜問題面前、急難險重關(guān)頭扛得起責(zé)任、經(jīng)得起考驗。敢于替群眾說話、真心為群眾排憂解難，對損害群眾利益、破壞社會和諧的事敢于叫停，對不履行信訪工作責(zé)任的干部敢于較真，對應(yīng)辦不辦的事情敢于叫板，對纏訪鬧訪的信訪人敢于挺在前面，教育引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán)。有本領(lǐng)恐慌、能力不足的危機感，積極參與各級各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，切實在完成任務(wù)中加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業(yè)訓(xùn)練，進一步提升政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，不斷提升履職能力。
(五)有良好的職業(yè)操守。以嚴(yán)肅認(rèn)真、積極向上的態(tài)度對待自己的崗位、自己的工作，把牢信訪工作的底色、本色，不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾，不辦人情案、關(guān)系案。要樹立窗口形象，牢固樹立宗旨意識，規(guī)范權(quán)力行使，面對群眾的誤解、委屈要保持定力，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，自覺接受輿論和社會監(jiān)督，始終自覺維護好人民信訪的窗口形象。
三、具體措施
開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”活動，重點落實以下五個方面工作：
(一)理論武裝抓學(xué)習(xí)。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育中的好做法、好經(jīng)驗，舉辦理論學(xué)習(xí)班，組織集中學(xué)習(xí)，開展專題研討，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄，組織知識測試，堅決貫徹習(xí)近平總書記系列重要指示批示，不折不扣落實執(zhí)行黨中央和省、市、縣各項決策部署。
(二)教育培訓(xùn)提素養(yǎng)。制定落實干部教育培訓(xùn)計劃，選送黨員干部跟班學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)，組織黨員干部參加省信訪局專題研討班和“信訪大講壇”活動，敦促黨員干部用好“學(xué)習(xí)強國”、“湖南干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”、“如法網(wǎng)”等平臺自學(xué)，開展“信訪業(yè)務(wù)工作能手競賽”活動，推動全縣信訪干部提升綜合素質(zhì)，全面提升信訪工作能力。
(三)嚴(yán)管厚愛強擔(dān)當(dāng)。建立完善黨員干部考核激勵機制，落實“首辦責(zé)任制”要求，敦促黨員干部規(guī)范履職、依法辦事、盡忠職守。推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、縣直各單位 認(rèn)真落實《關(guān)于進一步健全信訪工作長效機制 推動解決群眾信訪問題的意見》，通盤謀劃信訪干部隊伍建設(shè)，真正關(guān)心愛護信訪干部。加強對信訪干部的正面宣傳，及時為受誣告的同志澄清正名，切實為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐?dān)當(dāng)。
(四)錘煉隊伍促工作。組織黨員干部深入領(lǐng)會、精準(zhǔn)把握2020年度信訪工作重點，切實把思想和行動統(tǒng)一到扎實推進“四個轉(zhuǎn)變”，堅決落實“六個強化”要求上來。注重讓黨員干部在創(chuàng)建“人民滿意窗口”、推進“最多訪一次”改革、開展信訪工作“三無”單位創(chuàng)建、建設(shè)更高水平的“陽光信訪”、“責(zé)任信訪”、“法治信訪”等重點工作中加強思想淬煉、經(jīng)受政治歷練、進行實踐鍛煉、開展專業(yè)訓(xùn)練，對敢于創(chuàng)先爭優(yōu)，取得突出實績的黨員干部，要及時發(fā)現(xiàn)、重點推介。
(五)激勵先進樹典型。在全縣信訪系統(tǒng)認(rèn)真開展“優(yōu)秀信訪業(yè)務(wù)能手”評選表彰活動，組織各單位結(jié)合工作實際開展“優(yōu)秀黨員”“文明職工”“文明家庭”等評選表彰活動，通過選樹典型、發(fā)揮榜樣力量，推動全系統(tǒng)黨員干部見賢思齊、敬業(yè)奉獻、服務(wù)群眾。2020年底，縣信訪局推送優(yōu)秀選手參加省、市信訪局爭當(dāng)“五有信訪干部”專題演講活動，對表現(xiàn)優(yōu)秀的選手、活動開展成效突出的單位予以表彰。
四、有關(guān)要求
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展?fàn)幃?dāng)“五有信訪干部”作為加強信訪干部隊伍建設(shè)的重要抓手，納入全年信訪工作重點任務(wù)，進行專題研究，作出專門部署，推動本單位全體黨員干部踴躍參與活動。
(二)細(xì)化工作措施。建立完善“不忘初心、牢記使命”長效機制、黨員干部教育培訓(xùn)計劃、崗位“任務(wù)清單”“負(fù)面清單”及相應(yīng)考核機制，抓好相關(guān)制度落實，推動活動落實落地。
(三)加強成果交流。及時總結(jié)提煉活動中的經(jīng)驗做法，依托“一網(wǎng)一微一端”平臺及主流媒體進行宣傳推介，營造活動濃厚氛圍，推動活動深入開展，不斷提升質(zhì)量水平。將黨員干部參與活動情況作為評選“市、縣優(yōu)秀信訪業(yè)務(wù)能手”、“全縣信訪工作先進集體、個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和晉職晉級及年度考評的重要依據(jù)，引導(dǎo)黨員干部努力爭當(dāng)“五有信訪干部”。
岳陽縣信訪局
2020年4月20日