2021年，全縣信訪工作以黨的十九屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入踐行習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進入民信訪工作的重要思想，以創(chuàng)建信訪工作“三無”單位為目標(biāo)，以“三到位一處理”落實落地為抓手，落實工作責(zé)任，創(chuàng)新工作方法，強化工作措施，進一步提升專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力確保社會大局和諧穩(wěn)定，為建設(shè)富饒美麗幸福岳陽縣作出新的更大貢獻。
1、扎實推進集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項工作
開展為期三年集中治理重復(fù)信訪和信訪積案化解專項工作，是從中央到地方安排部署的一項重要任務(wù)，必須高度重視、全力落實。一是認(rèn)真實行領(lǐng)導(dǎo)包案。實行“一案一策”，明確縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭包案和工作專班，以傾注更多的精力、依靠更大的力量推動責(zé)任落實。二是全力爭取“事心雙解”。落實“三到位一處理”工作要求，克服重程序了結(jié)、輕實體化解的工作傾向，下真力、動真情，全力爭取“事心雙解”。三是從嚴(yán)從細(xì)落實責(zé)任。堅持目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，落實“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”要求，狠抓屬地責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任，通過3年專項行動把信訪陳年舊案基本化解掉，把全縣信訪總量降下來。
2、嚴(yán)防規(guī)模集訪和切實推動進京越級訪顯著下降
科學(xué)應(yīng)對各種矛盾風(fēng)險的“疊加效應(yīng)”“聯(lián)動效應(yīng)”“放大效應(yīng)”和信訪老戶的負(fù)面情緒增長，在規(guī)模集訪和進京上訪上降存量、減增量。一是強化風(fēng)險意識。加強重點矛盾隱患調(diào)查研究，分析社會穩(wěn)定風(fēng)險、匯集意見建議、評估政策得失，在科學(xué)論證、精準(zhǔn)研判的基礎(chǔ)上為黨委政府防范風(fēng)險、科學(xué)決策當(dāng)好參謀。二是強化排查預(yù)警。堅持日常排查、專項排查和重點時期集中排查相結(jié)合，暢通信訪、紀(jì)委、政法、國安等部門信息互通渠道，加強工作聯(lián)動，確保預(yù)警信息及時共享，切實為處置工作贏得先機、爭取主動。三是強化接訪勸訪。持續(xù)更新完善進京上訪重點人員管控名單，加強與鐵路交通部門的直接對接，做好途中接訪勸返工作預(yù)案，提高途中接訪勸返效率。四是強化事要解決。落實“五包一”穩(wěn)控措施，從根本和源頭防控規(guī)模集訪，降低進京越級訪，切實把推動問題實質(zhì)解決作為工作的出發(fā)點和落腳點，扎實推動信訪突出問題妥善化解。
3、深入推進信訪工作“三無” 單位創(chuàng)建
繼續(xù)加大信訪工作“三無”單位創(chuàng)建力度，進一步提升創(chuàng)建目標(biāo)和要求，把“三無”創(chuàng)建作為加強源頭治理的重要抓手。一是提升創(chuàng)建目標(biāo)， 實現(xiàn)無非正常上訪（含無進京非接待場所登記和國家信訪局重復(fù)越級訪、無5人及以上進京赴省到市集訪、無極端惡性事件）、無逾期受理辦理信訪事項、無退回重辦信訪事項”。二是抓實創(chuàng)建過程，在“九有”要求基礎(chǔ)上，進一步明確更加具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)，加強實地指導(dǎo)，開展專題調(diào)研，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取有效措施，不斷充實創(chuàng)建內(nèi)容。三是做好結(jié)合文章，把信訪工作“三無”單位創(chuàng)建納入綜治考核、信訪考核范圍，與綜治“四無”創(chuàng)建、平安創(chuàng)建等工作充分結(jié)合，建立激勵機制，確保充分調(diào)動創(chuàng)建工作積極性，進一步豐富創(chuàng)建內(nèi)容、拓展創(chuàng)建內(nèi)涵、打造創(chuàng)建“品牌”。
4、統(tǒng)籌落實好其他各項信訪工作任務(wù)。繼續(xù)圍繞“三個聚焦”、實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”、落實“六個強化”以及建設(shè)“五有信訪干部隊伍”作出部署，全面推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、信訪事項受理辦理提質(zhì)提速、信訪矛盾化解集中攻堅、“人民滿意窗口”創(chuàng)建和信訪突出問題集中化解專項行動。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以鄉(xiāng)、村為重點，探索推進信訪代辦工作，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。積極發(fā)動無職黨員、“兩代表一委員”、“五老”人員、志愿者等社會力量參與矛盾糾紛調(diào)解，有序組織法律、心理咨詢等專業(yè)人員參與疏導(dǎo)教育，多元預(yù)防和化解矛盾糾紛。運用信息化手段暢通，拓寬群眾訴求表達渠道，用好社區(qū)網(wǎng)格平臺、網(wǎng)上信訪平臺，進一步提升基層信訪工作效率。