2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司進(jìn)一步提高供電服務(wù)信息公開和供電營銷服務(wù)信息化建設(shè)水平，建好網(wǎng)上服務(wù)窗口，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，推進(jìn)依法經(jīng)營和文明創(chuàng)建工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）和省市縣政務(wù)公開工作要求，編制了2019年供電服務(wù)信息公開年度報(bào)告。報(bào)告包括概述，主動(dòng)公開供電服務(wù)信息情況，依申請(qǐng)公開供電服務(wù)信息情況，供電服務(wù)信息公開咨詢處理情況，供電服務(wù)信息公開復(fù)議、訴訟情況，供電服務(wù)信息公開支出和收費(fèi)，其它相關(guān)工作情況，意見與建議等。
一、概述
2019年，我公司高度重視供電服務(wù)信息公開工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，成立了供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備信息專(兼)職2名，相關(guān)部室負(fù)責(zé)人提供信息公開各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，經(jīng)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核統(tǒng)一發(fā)布，將供電服務(wù)信息公開工作與日常的信息工作、電子政務(wù)工作相結(jié)合，確保工作有專門工作人員承辦，責(zé)任到人，層層落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)公司電子政務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神，將屬于應(yīng)該主動(dòng)公開的供電服務(wù)信息全部在縣政府網(wǎng)站上予以公開。截至年底，我公司供電服務(wù)信息公開工作運(yùn)行正常，全年無重大信息安全責(zé)任事故，電子政務(wù)工作成績(jī)明顯。
1、加強(qiáng)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室高度重視信息公開工作，更加履職盡責(zé)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，及時(shí)填報(bào)紙質(zhì)和網(wǎng)上兩類政府信息，確保了我公司對(duì)《條例》的全面、正確和有效的施行，促進(jìn)了公司工作的有效開展。
2、加強(qiáng)信息公開制度化、規(guī)范化建設(shè)。一是對(duì)供電服務(wù)信息由近及遠(yuǎn)進(jìn)行梳理、及時(shí)明確供電服務(wù)信息的公開屬性，將供電服務(wù)信息分為主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開、不予公開三類；二是按規(guī)范編制，將相關(guān)工作流程進(jìn)行公布；三是建立了供電服務(wù)信息主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開辦法、公開保密審查及評(píng)議考核等相關(guān)工作制度。
3、拓寬信息公開方式、途徑。對(duì)于主動(dòng)公開信息，我公司主要采用網(wǎng)上公開和公司辦公樓設(shè)置公示欄等公開形式。本公司網(wǎng)上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動(dòng)公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：
①、通過撰寫上報(bào)供電服務(wù)信息對(duì)上級(jí)監(jiān)管的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行公開。
②、縣政務(wù)公開中心設(shè)立供電服務(wù)窗口受理用電報(bào)裝審批、業(yè)務(wù)咨詢。
③、通過廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體宣傳日常供電服務(wù)公開信息。
二、主動(dòng)公開供電服務(wù)信息情況
2019年度，我公司在縣政府政務(wù)公開中心的指導(dǎo)下，共公開供電服務(wù)信息460多條（其中計(jì)劃停電信息380多條）。為推進(jìn)民主管理和政務(wù)公開，我公司利用岳陽縣政府門戶網(wǎng)的信息平臺(tái)，對(duì)凡是與群眾利益相關(guān)的供電服務(wù)事項(xiàng)，通過“政務(wù)公開”、“政策法規(guī)”、“機(jī)構(gòu)職能”、“辦事指南”、“領(lǐng)導(dǎo)介紹”、“通知公告”、“重要專題”等欄目予以公布。
2019年，我公司除在縣政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息外，同時(shí)還利用電視、報(bào)紙、熱線、客戶微信群等公共媒體，即時(shí)發(fā)布電價(jià)政策調(diào)整、重要節(jié)假日保電安排和營業(yè)窗口值班安排、電網(wǎng)和集抄改造施工安排等信息，讓群眾共同參與和監(jiān)督，受到社會(huì)公認(rèn)和好評(píng)。我公司能及時(shí)公開和發(fā)布與群眾、企業(yè)有關(guān)的法規(guī)制度和供電服務(wù)信息，較好地完成了信息公開目標(biāo)任務(wù)。目前，未發(fā)生影響或可能影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)管理秩序的虛假信息或不完整信息。
三、依申請(qǐng)公開政府信息情況
本公司2019年度未接到要求供電服務(wù)信息公開的申請(qǐng)。
四、政府信息公開咨詢處理情況
2019年度，我公司共接受群眾來訪、來電咨詢16000多次，其中政府12345熱線703次，國家電網(wǎng)公司客服熱線電話95598受理咨詢12634次，公司客戶電話7621119熱線電話接聽受理3200多次，當(dāng)面接待咨詢300多人次。
五、政府信息公開復(fù)議、訴訟情況
2019年度，我公司未發(fā)生因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的案件。
六、政府信息公開支出與收費(fèi)
2019年度，我公司供電服務(wù)信息公開支出費(fèi)用約15萬元，主要用于電子政務(wù)建設(shè)、政務(wù)公開工作及人員工資等。
七、其它相關(guān)工作情況
進(jìn)一步推進(jìn)供電服務(wù)信息公開和辦事公開，修訂編制和公示信息公開目錄和指南，將供電服務(wù)項(xiàng)目制成宣傳圖冊(cè)向群眾發(fā)放，在縣政務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，推行“兩集中、兩到位”，將供電辦事服務(wù)項(xiàng)目全部集中到一個(gè)窗口辦理，方便群眾辦事，全年接受各類咨詢、辦理各類事項(xiàng)120多項(xiàng)。
八、存在的問題和2020年工作設(shè)想
過去一年，我公司按照《條例》規(guī)定，對(duì)供電服務(wù)信息公開工作進(jìn)行了積極的探索、實(shí)踐，取得了一定成效。但面對(duì)新形勢(shì)、新要求，還存在一些不足，主要是對(duì)供電服務(wù)信息公開重要性的認(rèn)識(shí)不夠深，積極性不高；內(nèi)容不夠深化；范圍還沒有很好界定；相應(yīng)配套制度還需進(jìn)一步完善等。
為此，2020年，我公司政務(wù)信息公開工作將突出做好“五加強(qiáng)五提高”，提高公開的質(zhì)量和水平：
1、加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步提高各部室對(duì)供電服務(wù)信息公開工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，真正把供電服務(wù)信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。舉辦信息公開工作培訓(xùn)，組織有關(guān)部室、員工深入學(xué)習(xí)《條例》及相關(guān)文件精神，務(wù)必使大家掌握信息公開的程序、內(nèi)容和各種文書的正確使用方式。
3、加強(qiáng)內(nèi)容拓展，提高透明度。在符合保密規(guī)定、允許公開的范圍內(nèi)，對(duì)信息公開的內(nèi)容進(jìn)一步深化。組織有關(guān)部室、員工對(duì)照《公開目錄》進(jìn)行補(bǔ)充和更新，豐富公開內(nèi)容，做到信息公開透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣，提高公眾對(duì)供電服務(wù)信息公開的認(rèn)知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴(kuò)大信息公開的影響力，更好服務(wù)于社會(huì)。
4、加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，提高執(zhí)行力。組織人員每半年對(duì)信息公開進(jìn)行自查，跟蹤督促抓落實(shí)，并將此項(xiàng)工作納入部室年終績(jī)效考核，加大推行供電服務(wù)信息公開工作的力度。
5、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細(xì)化每個(gè)工作環(huán)節(jié)銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡(jiǎn)便，使供電服務(wù)信息公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)表
（2019年度）
填報(bào)單位（蓋章）：
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統(tǒng) 計(jì) 指 標(biāo) |
單位 |
統(tǒng)計(jì)數(shù) |
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一、主動(dòng)公開情況 |
—— |
—— |
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（一）主動(dòng)公開政府信息數(shù) （不同渠道和方式公開相同信息計(jì)1條） |
條 |
315 |
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其中：主動(dòng)公開規(guī)范性文件數(shù) |
條 |
6 |
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制發(fā)規(guī)范性文件總數(shù) |
件 |
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（二）通過不同渠道和方式公開政府信息的情況 |
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1、政府公報(bào)公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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2、政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù) |
條 |
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3、政府微博公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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4、政府微信公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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5、其他方式公開政府信息數(shù)（如縣電視臺(tái)、岳陽日?qǐng)?bào)等） |
條 |
278 |
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二、回應(yīng)解讀情況 |
—— |
—— |
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（一）回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)或重大輿情數(shù) （不同方式回應(yīng)同一熱點(diǎn)或輿情計(jì)1次） |
次 |
110 |
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（二）通過不同渠道和方式回應(yīng)解讀的情況 |
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71 |
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1、參加或舉辦新聞發(fā)布會(huì)總次數(shù) |
次 |
0 |
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其中：主要負(fù)責(zé)同志參加新聞發(fā)布會(huì)次數(shù) |
次 |
0 |
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2、政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
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其中：主要負(fù)責(zé)同志參加政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
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3、政策解讀稿件發(fā)布數(shù) |
篇 |
0 |
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4、微博微信回應(yīng)事件數(shù) |
次 |
0 |
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5、其他方式回應(yīng)事件數(shù)（張貼、發(fā)送公告、微信群、溫馨提示等） |
次 |
71 |
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三、依申請(qǐng)公開情況 |
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（一）收到申請(qǐng)數(shù) |
件 |
0 |
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1、當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) |
件 |
0 |
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2、傳真申請(qǐng)數(shù) |
件 |
0 |
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3、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)數(shù) |
件 |
0 |
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4、信函申請(qǐng)數(shù) |
件 |
0 |
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（二）申請(qǐng)辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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1、按時(shí)辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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2、延期辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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（三）申請(qǐng)答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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1、屬于已主動(dòng)公開范圍數(shù) |
件 |
0 |
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2、同意公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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3、同意部分公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
|
4、不同意公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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其中：涉及國家秘密 |
件 |
0 |
|
涉及商業(yè)秘密 |
件 |
0 |
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涉及個(gè)人隱私 |
件 |
0 |
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危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定 |
件 |
0 |
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不是《條列》所指政府信息 |
件 |
0 |
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法律法規(guī)規(guī)定的其他情形 |
件 |
0 |
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5、不屬于本行政機(jī)關(guān)公開數(shù) |
件 |
0 |
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6、申請(qǐng)信息不存在數(shù) |
件 |
0 |
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7、告知作出更改補(bǔ)充數(shù) |
件 |
0 |
|
8、告知通過其他途徑辦理數(shù) |
件 |
0 |
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四、行政復(fù)議數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為數(shù) |
件 |
0 |
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（二）被依法糾錯(cuò)數(shù) |
件 |
0 |
|
（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
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五、行政訴訟數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請(qǐng)求數(shù) |
件 |
0 |
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（二）被依法糾錯(cuò)數(shù) |
件 |
0 |
|
（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
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六、舉報(bào)投訴數(shù)量 |
件 |
0 |
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七、依申請(qǐng)公開信息收取的費(fèi)用 |
萬元 |
0 |
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八、機(jī)構(gòu)建設(shè)和保障經(jīng)費(fèi)情況 |
—— |
—— |
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（一）政府信息公開工作專門機(jī)構(gòu)數(shù) |
個(gè) |
1 |
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（二）設(shè)置政府信息公開查閱點(diǎn)數(shù) |
個(gè) |
1 |
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（三）從事政府信息公開工作人員數(shù) |
人 |
5 |
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1、專職人員數(shù)（不包括政府公報(bào)及政府網(wǎng)站工作人員數(shù)） |
人 |
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2、兼職人員數(shù) |
人 |
2 |
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（四）政府信息公開專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（不包括用于政府公報(bào)編輯管理及 政府網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)等方面的經(jīng)費(fèi)） |
萬元 |
15 |
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九、政府信息公開會(huì)議和培訓(xùn)情況 |
—— |
—— |
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（一）召開政府信息公開工作會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議數(shù) |
次 |
1 |
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（二）舉辦各類培訓(xùn)班數(shù) |
次 |
1 |
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（三）接受培訓(xùn)人員數(shù) |
人次 |
12 |
單位負(fù)責(zé)人：朱洪吾 審核人：熊宏偉 填報(bào)人：吳一華
聯(lián)系電話：15273020808 13974082408 填報(bào)日期：2020年1月3日
說明：審核人為本單位分管政務(wù)公開工作的副職領(lǐng)導(dǎo)，填報(bào)人為本單位政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，原則上應(yīng)為辦公室主任。