一、總體情況
2020年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,我公司進一步提高供電服務(wù)信息公開和供電營銷服務(wù)信息化建設(shè)水平，建好網(wǎng)上服務(wù)窗口，依靠先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，推進依法經(jīng)營和文明創(chuàng)建工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省市縣政務(wù)公開工作要求，編制了2020年供電服務(wù)信息公開年度報告。報告包括概述，主動公開供電服務(wù)信息情況，依申請公開供電服務(wù)信息情況，供電服務(wù)信息公開咨詢處理情況，供電服務(wù)信息公開復議、訴訟情況，供電服務(wù)信息公開支出和收費，其它相關(guān)工作情況，意見與建議等。
2020年，我公司高度重視供電服務(wù)信息公開工作，公司領(lǐng)導親自部署，分管領(lǐng)導具體落實，成立了供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導小組，配備信息專(兼)職2名，相關(guān)部室負責人提供信息公開各項業(yè)務(wù)資料，經(jīng)信息公開領(lǐng)導小組審核統(tǒng)一發(fā)布，將供電服務(wù)信息公開工作與日常的信息工作、電子政務(wù)工作相結(jié)合，確保工作有專門工作人員承辦，責任到人，層層落實。進一步加強公司電子政務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)文件精神，將屬于應(yīng)該主動公開的供電服務(wù)信息全部在縣政府網(wǎng)站上予以公開。截至年底，我公司供電服務(wù)信息公開工作運行正常，全年無重大信息安全責任事故，電子政務(wù)工作成績明顯。
1、加強信息公開工作的組織領(lǐng)導。公司供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導小組和辦公室高度重視信息公開工作，認真履職盡責。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，及時填報紙質(zhì)和網(wǎng)上兩類政府信息，確保了我公司對《條例》的全面、正確和有效的施行，促進了公司工作的有效開展。
2、加強信息公開制度化、規(guī)范化建設(shè)。一是對供電服務(wù)信息由近及遠進行梳理、及時明確供電服務(wù)信息的公開屬性，將供電服務(wù)信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；二是按規(guī)范編制，將相關(guān)工作流程進行公布；三是建立了供電服務(wù)信息主動公開、依申請公開辦法、公開保密審查及評議考核等相關(guān)工作制度。
3、拓寬信息公開方式、途徑。對于主動公開信息，我公司主要采用網(wǎng)上公開和公司辦公樓設(shè)置公示欄等公開形式。本公司網(wǎng)上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：
①、通過撰寫上報供電服務(wù)信息對上級監(jiān)管的動態(tài)信息進行公開。
②、縣政務(wù)公開中心設(shè)立供電服務(wù)窗口受理用電報裝審批、業(yè)務(wù)咨詢。
③、通過廣播電臺、電視臺、報紙等新聞媒體宣傳日常供電服務(wù)公開信息。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年新 制作數(shù)量 |
本年新 公開數(shù)量 |
對外公開總數(shù)量 |
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規(guī)章（發(fā)布供電服務(wù)及計劃停電檢修信息） |
115條 |
115條 |
115條 |
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規(guī)范性文件（上傳省發(fā)改委電價調(diào)整文件） |
1 |
1 |
1 |
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第二十條第（五）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
0 |
0 |
0 |
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其他對外管理服務(wù)事項 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（六）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
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行政處罰 |
0 |
0 |
0 |
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行政強制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（八）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
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行政事業(yè)性收費 |
0 |
0 |
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第二十條第（九）項 |
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信息內(nèi)容 |
采購項目數(shù)量 |
采購總金額 |
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政府集中采購 |
0 |
0 |
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 |
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商業(yè)企業(yè) |
科研機構(gòu) |
社會公益組織 |
法律服務(wù)機構(gòu) |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 |
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三、本年度辦理結(jié)果 |
（一）予以公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
0 |
0 |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護第三方合法權(quán)益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項 |
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（四）無法提供 |
1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
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2.重復申請 |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當理由大量反復申請 |
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5.要求行政機關(guān)確認或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
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（七）總計 |
0 |
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
7 |
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議 |
行政訴訟 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
未經(jīng)復議直接起訴 |
復議后起訴 |
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結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
結(jié)果維持 |
結(jié)果糾正 |
其他結(jié)果 |
尚未審結(jié) |
總計 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問題及改進情況
過去一年，我公司按照《條例》規(guī)定，對供電服務(wù)信息公開工作進行了積極的探索、實踐，取得了一定成效。但面對新形勢、新要求，還存在一些不足，主要是對供電服務(wù)信息公開重要性的認識不夠深，積極性不高；內(nèi)容不夠深化；范圍還沒有很好界定；相應(yīng)配套制度還需進一步完善等。
為此，2021年，我公司將繼續(xù)努力，自我加壓，提高政務(wù)信息公開工作的質(zhì)量和水平：
1、加強宣傳教育，提高思想認識。進一步提高各部室、供電所對供電服務(wù)信息公開工作重要性和必要性的認識，真正把供電服務(wù)信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進機關(guān)作風進一步好轉(zhuǎn)的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、加強培訓學習，提高專業(yè)素質(zhì)。舉辦信息公開工作培訓，組織有關(guān)部室、員工深入學習《條例》及相關(guān)文件精神，務(wù)必使大家掌握信息公開的程序、內(nèi)容和各種文書的正確使用方式。
3、加強內(nèi)容拓展，提高透明度。在符合保密規(guī)定、允許公開的范圍內(nèi)，對信息公開的內(nèi)容進一步深化。組織有關(guān)部室、員工對照《公開目錄》進行補充和更新，豐富公開內(nèi)容，做到信息公開透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣，提高公眾對供電服務(wù)信息公開的認知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴大信息公開的影響力，更好服務(wù)于社會。
4、加強檢查督導，提高執(zhí)行力。組織人員每半年對信息公開進行自查，跟蹤督促抓落實，并將此項工作納入部室年終績效考核，加大推行供電服務(wù)信息公開工作的力度。
5、加強制度建設(shè)，提高標準化。進一步加強制度建設(shè)，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細化每個工作環(huán)節(jié)銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡便，使供電服務(wù)信息公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
六、其他需要報告的事項
2020年度，我公司共接受群眾來電咨詢工單3447筆（國家電網(wǎng)公司客服熱線電話95598、公司客戶電話7621119熱線電話），受理回復12345熱線電話工單23條，接待來訪咨詢200多人次。