多方聯(lián)動協(xié)調 解決醫(yī)患糾紛
——公田鎮(zhèn)姜先生投訴引產失敗案
【基本情況】 2013-5-10，姜先生向12345熱線反映：我是公田鎮(zhèn)公田村村民，今-3-13鎮(zhèn)計生辦的工作人員強制將我妻子帶去縣二人民醫(yī)院做引產，引產失敗，導致我妻子隔三差五的肚子疼，此后又去過醫(yī)院做過幾次，都沒有處理好。希望相關部門處理。
【處理過程】 縣衛(wèi)生局受理工單后，分管醫(yī)政和信訪的領導立即責成相關人員調查處理。經(jīng)查實，姜姓夫婦由公田鎮(zhèn)計生辦工作人員帶至公田醫(yī)院做強制引產，引產期間，該孕婦精神不穩(wěn)定且不予配合，加之該孕婦血管細微，扎針時出現(xiàn)了偏差。之后，其妻子又到公田醫(yī)院做了幾次恢復性治療，均未發(fā)現(xiàn)任何問題。為妥善化解矛盾，經(jīng)過醫(yī)院、計生辦及當?shù)卣餐瑓f(xié)調，達成一致協(xié)議：由公田鎮(zhèn)政府一次性補償4700元用于其后續(xù)恢復治療。
【反思啟示】 目前，醫(yī)療技術越來越發(fā)達，醫(yī)患之間的沖突卻越來越頻繁，醫(yī)患關系是我們不能回避的一個現(xiàn)實問題。我們要通過規(guī)范化操作，提高診療技術預防糾紛；要加強醫(yī)患溝通，切實實行分級診療、雙向轉診等，減少糾紛；要建立保障制度，明確界定部門職責，解決糾紛。
（縣衛(wèi)生局辦公室供稿）